Alguien a quien enviar un mensaje de texto cuando se está deprimido
Millones de estadounidenses viven con enfermedades mentales. Según el Instituto Nacional de Salud Mental (NIMH), aproximadamente uno de cada cinco adultos padece una enfermedad mental. Esto significa que alguien que usted conoce probablemente ha recibido un diagnóstico. Es posible que alguien de su familia viva con depresión, ansiedad, TOC, trastorno bipolar o TEPT. Y aunque puede ser difícil ver a un ser querido luchar, hay formas de ayudar. Es posible apoyar a alguien que vive con una enfermedad mental.
“La empatía, la compasión y la amabilidad son elementos críticos para apoyar a alguien que vive con una enfermedad mental”, dice Peter Sadler, psicoterapeuta licenciado en California. “Con demasiada frecuencia, en nuestra sociedad queremos empujar el cambio a los que sufren a nuestro alrededor y, aunque sea bien intencionado, suele tener el efecto contrario. En primer lugar, debemos permitirnos ver y sentir realmente su sufrimiento, acompañarles en su lugar de dolor y hacerles saber que estamos ahí para apoyarles en su camino.” Y Maggie Holland, consejera de salud mental licenciada de Choosing Therapy, está de acuerdo.
Cómo responder a un texto emocional
Con los servicios de texto y chat cada vez más en línea, el trabajo de apoyo emocional -elemento central del trabajo de las líneas de crisis- está necesitando ser adaptado para trabajar en nuevos formatos que requieren un cambio en su perspectiva y técnica. En el teléfono, hay varias formas de ofrecer una experiencia cálida y genuina. Por ejemplo, el tono de voz comunica mucho, así como la velocidad a la que se habla, si se habla por encima de la persona que llama o se le deja dirigir, etc. En el teléfono hay mucha comunicación no verbal.
En cambio, en Internet sólo hay texto. Por lo tanto, muchas de las dimensiones que se utilizan para promover la calidez, comunicar la empatía y demostrar la atención están simplemente ausentes. Esto hace que sea más difícil establecer una relación con estos visitantes y ser eficaz.
Los elementos de la escucha activa, o el proceso de escucha activa, son los mismos, aunque, por supuesto, parece inusual llamarlo “escuchar”, ya que no se utilizan los oídos. Sin embargo, sigue habiendo un esfuerzo por estar alerta y responder a la comunicación. Algunas personas prefieren el “apoyo emocional”.
Línea de texto de salud mental gratuita
El profesor de psiquiatría clínica Vincent Agyapong dirigió un proyecto de desarrollo de servicios gratuitos de mensajería de texto para apoyar la salud mental de los socorristas de Alberta. Su equipo lanzó un servicio de texto similar, Text4Hope, en marzo de 2020 para apoyar la salud mental durante la pandemia.
Text4PTSI y Text4Well-being están diseñados para ayudar al personal de emergencias a hacer frente de forma positiva a los sentimientos de estrés, ansiedad, depresión, trastornos del sueño y pensamientos suicidas, dijo el director del proyecto Vincent Agyapong, profesor clínico de psiquiatría y salud mental global en la Facultad de Medicina y Odontología de la Universidad de Alberta.
Los nuevos servicios de texto ofrecen una forma privada, cómoda e inmediata de acceder a la ayuda si un interviniente está en lista de espera para recibir servicios, si ya está recibiendo asesoramiento presencial o si no se siente cómodo utilizando apoyos en persona, dijo Agyapong, que también es miembro del Instituto de Neurociencia y Salud Mental de la U de A.
Text4Well-being pretende ayudar a crear resiliencia y mejorar el bienestar general de los primeros intervinientes para evitar que desarrollen el síndrome de estrés postraumático, mientras que TEXT4PTSI está diseñado para ayudar a reducir los síntomas de los que ya han desarrollado la enfermedad.
Línea de texto para crisis
A pesar de las sesiones de estudio en grupo, las colaboraciones en proyectos y otras formas similares de estímulo por parte de los profesores para aumentar la interacción en el aula, la mayor parte de nuestro trabajo académico se realiza de forma aislada. De hecho, algunas de las tareas que más ansiedad provocan -como estudiar y redactar un examen- suelen ser las más solitarias. Es comprensible, porque si no, ¿cómo se nos asignarían notas individuales si nuestros esfuerzos intelectuales no pudieran diferenciarse de los de los demás?
Para superar esta soledad, los estudiantes recurren a sus teléfonos en busca de apoyo emocional mediante mensajes de texto. Lo he hecho muchas veces durante mi carrera universitaria cuando una clase me aburría hasta las lágrimas, o cuando eran las 3 de la mañana y el único trabajo que había hecho hasta ese momento era casi nulo. Me hacía sentir mejor el hecho de estar tranquila.
Los mensajes de texto pueden ser una forma beneficiosa de afrontar el estrés porque permiten recibir apoyo sin importar el lugar, y ayudan a eliminar la emoción de comunicar mensajes difíciles porque tus amigos no pueden oír tu voz1. De hecho, se ha demostrado que el envío moderado de mensajes de texto facilita a los estudiantes el mantenimiento de redes de apoyo y el aprendizaje interdependiente2.
