Inteligencia emocional e inteligencia intelectual en el trabajo
Para aquellos que crecieron creyendo que el trabajo duro y las buenas notas eran el camino más seguro hacia el éxito, puede resultar sorprendente que la inteligencia emocional (no la intelectual) sea uno de los factores que más predicen el éxito. Pero, ¿por qué es tan importante y cómo se desarrolla la inteligencia emocional?
Si necesitara que alguien le escuchara, ¿a quién llamaría? Lo más probable es que esa persona tenga una gran inteligencia emocional. Todos conocemos a personas que parecen saber exactamente qué decir para hacernos sentir mejor, o incluso parecen ser capaces de articular nuestros sentimientos mejor que nosotros.
Pero la inteligencia emocional es algo más que tener y expresar empatía o simpatía. En su forma más simple, las personas con inteligencia emocional no asumen que todo el mundo interpretará o responderá igual que ellos.
La inteligencia emocional es la capacidad de comprender los sentimientos y la forma en que éstos determinan los pensamientos y las acciones. Las personas con un alto nivel de inteligencia emocional (lo que se conoce como una alta Inteligencia Emocional) son capaces de percibir sus propios sentimientos y los de los demás. Pueden anticipar cómo sus acciones pueden afectar a otras personas. Igualmente importante, también tienen una mayor comprensión de la serie de emociones y acciones que pueden haber llevado a la persona que tienen delante a estar donde están en una decisión. También pueden utilizar esta comprensión de sus propias emociones y de las de los demás para tomar decisiones sobre qué acciones emprender, reconociendo que cada persona reaccionará de forma diferente.
Inteligencia emocional y motivación
Si alguna vez se ha contenido cuando ha sentido ganas de arremeter, ya está familiarizado con una de las formas en que funciona la IE. Al igual que otros aspectos del ser, no es tangible, pero aunque no podamos ver la Inteligencia Emocional, sí podemos sentir su impacto.
Antes de que sigas leyendo, hemos pensado que te gustaría descargarte gratuitamente nuestros 3 ejercicios de Inteligencia Emocional. Estos ejercicios, basados en la ciencia, no sólo mejorarán tu capacidad para entender y trabajar con tus emociones, sino que también te darán las herramientas para fomentar la inteligencia emocional de tus clientes, alumnos o empleados.
De esta definición se desprende que la IE es relevante tanto en nuestras relaciones profesionales como personales, así como en las relaciones que mantenemos con nosotros mismos. Pronto veremos la dinámica de cómo, cuando se trata de habilidades interpersonales, la IE juega un papel importante.
Por supuesto, se trata del mundo académico, por lo que la idea se trabaja constantemente y se amplía a medida que se llevan a cabo más y más investigaciones. Pero eso no significa que no haya ya un acuerdo bastante amplio sobre cómo funciona la Inteligencia Emocional en nuestra vida cotidiana (Schutte et al., 2011):
Vídeo sobre inteligencia emocional
Bernard MarrBernard Marr es un futurista de renombre mundial, influenciador y líder de pensamiento en los campos de los negocios y la tecnología, con una pasión por el uso de la tecnología para el bien de la humanidad. Es un autor de 20 libros de gran éxito, escribe una columna periódica para Forbes y asesora y entrena a muchas de las organizaciones más conocidas del mundo. Tiene más de 2 millones de seguidores en las redes sociales, 1 millón de suscriptores a su boletín de noticias y ha sido clasificado por LinkedIn como una de las 5 personas más influyentes en el mundo de los negocios y la número 1 en el Reino Unido.
La inteligencia emocional también se conoce como cociente emocional (EQ), reconociendo el contraste entre la inteligencia emocional y la inteligencia cognitiva (IQ). El destacado psicólogo Daniel Goleman, autor del libro Inteligencia emocional, es uno de los muchos expertos que creen que la Inteligencia Emocional es más importante que el Coeficiente Intelectual para predecir el éxito, argumentando que el Coeficiente Intelectual es demasiado estrecho para representar el amplio espectro de habilidades humanas.
Aunque no haya una respuesta definitiva sobre cuál es más importante para el éxito, está claro que la inteligencia emocional desempeña un papel muy importante. Por ejemplo, en una compañía de seguros, los agentes de ventas que obtuvieron una alta calificación en las medidas de Inteligencia Emocional (sí, se puede medir, al igual que el coeficiente intelectual) vendieron pólizas de seguros por un valor medio de 114.000 dólares, mientras que los colegas que obtuvieron una calificación inferior en las medidas de Inteligencia Emocional vendieron pólizas con una prima media de 54.000 dólares. Es una gran diferencia de rendimiento.
Cómo aumentar el eq
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La cita resume perfectamente un concepto que se ha convertido en un tema candente en la psicología, la educación y la empresa: la inteligencia emocional. La gente a veces se refiere a la inteligencia emocional como EQ (cociente emocional).
Las personas emocionalmente inteligentes tienen una serie de hábitos y comportamientos que contribuyen a su capacidad para gestionar sus propias emociones y comprender los sentimientos de los demás. ¿Conoce a alguien que esté muy atento a sus propios sentimientos, que sea capaz de expresar sus emociones de forma adecuada y que sea empático y comprensivo con los sentimientos de los demás? Esa persona es probablemente un individuo muy inteligente emocionalmente.
