Inteligencia emocional en las ventas

Por qué la inteligencia emocional es importante en las ventas

Si es usted como la mayoría de los vendedores, nunca ha oído hablar de la inteligencia emocional. Pero todos los días influye en su rendimiento.  Por eso he entrevistado a Colleen Stanley, autora del nuevo libro Inteligencia emocional para el éxito en las ventas. (Descargue un capítulo gratuito aquí.) ¡Espero que lo disfrute!

Colleen Stanley: Dos colegas que enseñan inteligencia emocional me animaron a explorar cómo ayuda a los vendedores a conseguir mejores resultados. Rápidamente me di cuenta de que la formación en habilidades de inteligencia emocional era crucial para cerrar la brecha entre el “saber y el hacer”.

Es entonces cuando se observan comportamientos de venta no productivos, como los descuentos, el descarte de productos o la redacción de “propuestas de práctica” para clientes potenciales no cualificados.  Nuestros clientes reconocen que las habilidades blandas producen resultados de ventas duros.

Una explicación más sencilla es “conócete a ti mismo”. ¿Cuáles son sus botones calientes? ¿Qué situaciones le hacen reaccionar o no actuar de una manera que le sirva personal y profesionalmente?    Y también se trata de ser sabio con respecto a las emociones de tus clientes potenciales para poder trabajar mejor con ellos.

La inteligencia emocional en las ventas ppt

Los estudios han demostrado que la inteligencia emocional puede mejorar la salud mental, el rendimiento laboral y las habilidades de liderazgo. La Inteligencia Emocional juega un papel importante en las conversaciones de ventas y es un elemento imprescindible para los líderes de ventas. He aquí algunos datos interesantes sobre la importancia de la inteligencia emocional en las ventas y el liderazgo en ventas.

  Que es el desgaste emocional

La inteligencia emocional, también conocida como IE o EQ, es la capacidad de percibir, utilizar, comprender, gestionar y manejar nuestras emociones. Implica principalmente la autoconciencia para observar y reconocer las propias emociones, y la empatía, como la capacidad de ver y entender las cosas desde la perspectiva de otra persona. La inteligencia emocional nos permite responder adecuadamente en diferentes entornos, lo que resulta especialmente difícil en situaciones estresantes o difíciles.

La inteligencia emocional nos ayuda a establecer relaciones significativas con otras personas. Es una habilidad que puede aplicarse tanto a nuestra vida privada como a la profesional. Las ventas consisten en ser capaces de conectar y crear confianza con nuestros clientes, lo que significa que la Inteligencia Emocional desempeña un papel importante en las conversaciones de venta. Mejorar las habilidades de Inteligencia Emocional de los vendedores puede tener un impacto muy positivo en su rendimiento general de ventas. La inteligencia emocional nos confiere la capacidad de escuchar profundamente a las personas con las que interactuamos, lo que nos lleva a comprender realmente los problemas de nuestros clientes.

Me encanta trabajar en ventas

La Inteligencia Emocional, a veces llamada Inteligencia Emocional o IE, es un concepto planteado por primera vez por el psicólogo y escritor Daniel Goleman a mediados de los años noventa. Se refiere a la capacidad de una persona para reconocer, gestionar y comprender sus emociones, así como las de los demás.

  La pena es un sentimiento o una emoción

Sin la Inteligencia Emocional, es imposible establecer una relación con sus clientes o clientes potenciales. Cuando se crea una conexión emocional, algo que está por encima de un vendedor que intenta vender un producto a un cliente potencial, se mejora instintivamente.

Cuando conectas genuinamente con un prospecto, puedes entender el dolor que está sintiendo y cómo creas impacto con tu producto. Sus tasas de éxito aumentarán, al igual que la retención y la satisfacción del cliente.

Seamos sinceros. Las ventas pueden ser difíciles a veces. Puedes ser un SDR que hace 100 llamadas al día, y la gran mayoría de ellas dicen “No, gracias”. (¡Si tienes suerte!) Puedes haber trabajado durante semanas en un acuerdo, sólo para verlo fracasar debido a circunstancias fuera de tu control. Se necesita un alto nivel de resiliencia para hacer frente a estos contratiempos. Tienes que ser capaz de levantarte después de un rechazo, para hacer la siguiente llamada o ir a la siguiente reunión.

Resumen de la inteligencia emocional para el éxito en las ventas

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