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La investigación psicológica tiene una larga historia de investigación de las expresiones faciales y corporales asociadas a la emoción. Esto se debe en parte a que los comportamientos no verbales son señales comunicativas indispensables durante la creación y el mantenimiento de las relaciones sociales. Varios estudios neurocientíficos también han investigado los mecanismos neuronales que subyacen al procesamiento de estas señales emocionales.
Sin embargo, la mayor parte de las investigaciones anteriores que evaluaban la comunicación emocional se han llevado a cabo utilizando estímulos estáticos. Aunque los investigadores han acumulado información valiosa sobre los mecanismos psicológicos y neuronales que subyacen al procesamiento de las señales emocionales utilizando dichos estímulos, su naturaleza estática puede haber dejado sin examinar fenómenos importantes.
Para abordar esta cuestión, estudios recientes han explorado la comunicación emocional utilizando expresiones faciales y corporales dinámicas de emoción, lo que ha tenido importantes consecuencias para la investigación de la emoción. Dado que las expresiones emocionales dinámicas se asocian a una mayor validez ecológica, lo que se traduce en una serie de importantes diferencias en el procesamiento psicológico/neural entre la información dinámica y la estática, se han dilucidado una serie de aspectos novedosos de la comunicación emocional. Además, la perspectiva dinámica puede aplicarse a ámbitos metodológicos y conceptuales más amplios.
Significado de las emociones dinámicas
Este artículo explora cómo las emociones surgen significativamente en y a través de las interacciones situacionales, que contribuyen o debilitan la agencia de las partes. Se sugieren cuatro formas de interacción que dan forma a la dinámica emocional en los conflictos y en la transformación de los mismos: (1) la interacción cooperativa, que da lugar a una energía emocional (EE) positiva, como la confianza y la seguridad, que promueve la acción; (2) la interacción dominante, en la que la parte dominante obtiene más EE positiva que la parte dominada; (3) la interacción conflictiva, que genera EE negativa que impulsa la acción conflictiva; y (4) la interacción desvinculada, que provoca pérdida de concentración, aburrimiento, indiferencia y fatiga.
Los ejemplos de la escalada del conflicto en los levantamientos árabes y los esfuerzos de consolidación de la paz en Uganda ilustran el valor de comprender la microdinámica de cómo se energizan (o desenergizan) los actores en los conflictos y la transformación de los mismos. Este enfoque situacional también sugiere varias medidas prácticas para abordar los niveles, a menudo inadvertidos, de la formación de agencias en medidas estratégicas y tangibles.
Significado diádico
El éxito de una junta depende de los sentimientos de conexión emocional. La ciencia que subyace a la conexión emocional sugiere que tenemos una necesidad de conexión y pertenencia. A través del Proceso de Dinámica de Juntas y Equipos, un equipo afligido puede pasar a tener un vínculo más seguro entre sí.
Por ejemplo, Jeff, el director general de una empresa manufacturera, dice: “Solía estar frustrado y molesto todo el tiempo. Nuestro consejo de administración estaba desvinculado y me sentía como si estuviera tirando de la empresa yo solo. Pero ahora somos diferentes. Podemos tener nuestras diferencias y pelearnos, pero sé que puedo acudir a mi consejo de administración y podemos crear esta increíble sensación de conexión. Sé que si los necesito, están ahí para mí”.
El patrón negativo más popular es el de “exigir-retirarse”, en el que una persona dice: “No me respondes. ¿Cómo podemos trabajar juntos si no me respondes? Te envío un correo electrónico tras otro y no recibo respuesta. Tengo la sensación de que no me escuchas. No tiene sentido que siga intentándolo. Siento que estoy perdiendo el tiempo. Puedo irme, ya sabes”.
Díada
Otra limitación es el uso de imágenes estáticas que a menudo están desprovistas de contexto. Este enfoque descuida los aspectos informativos de las señales expresivas (véase, por ejemplo, Ambadar et al., 2005; Krumhuber et al., 2013). Las características temporales que solo son evidentes en las visualizaciones dinámicas repercuten tanto en el etiquetado de las expresiones como en las inferencias sobre el expresador que se extraen de ellas (Krumhuber et al., 2013; Hess et al., 2016a).
En lo que sigue, discutiremos cómo las expresiones de emoción conducen a inferencias con respecto al poder social de un expresador y cómo se espera que las emociones reactivas afecten a tales percepciones. Esto servirá de base para las hipótesis específicas puestas a prueba en esta investigación.
Los destinatarios de estas señales pueden responder con una expresión propia. Estas respuestas se denominan emociones reactivas (Hess y Fischer, 2013). Las emociones reactivas son una respuesta directa a la expresión que las ha provocado. Por ejemplo, si alguien se ríe divertido y otra persona también se ríe, esto puede considerarse como un acuerdo de que ha ocurrido algo divertido. Por el contrario, si alguien se ríe y la otra persona parece irritada, esto puede sugerir un fax pas.
